| 轻信假客服被骗7000元 滨海公安及时出手挽损失 |
10月17日，天津市滨海新区公安局寨上派出所接刘女士报警：自己被假客服以退款为由骗取了7000余元。接警后，民警立即开展工作。
经了解，刘女士10月14日在某购物网站上购买了价值1500元的品牌包，17日下午接到自称快递客服的电话，声称因为运输途中将刘女士的包裹丢失所以要进行理赔。刘女士信以为真，这时客服却说钱款将通过某支付软件的“理赔”功能进行，让刘女士在界面找到“理赔”这一项，刘女士几番折腾，在软件中并没有找到“理赔”这个选项，这时客服说是因为刘女士的额度不够导致的，需要提高额度，刘女士就按照对方的要求操作，最终发现自己银行卡中的7000余元被转走。
了解情况后，民警判定这是一个典型的冒充客服实施诈骗的案件。随后，民警通过银行流水调查，发现刘女士钱款被分9笔通过某软件购买了大量Q币，且交易尚未完成。民警迅即与软件客服联系取消订单，将刘女士的钱款返还。在警方不懈努力下，被骗钱款于当日下午被转回刘女士的银行卡中。
主办单位：天津市滨海新区公安局
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